Vea cuánto valió cada llamada
Cada lunes por la mañana, Tilly le envía por correo las cifras de la semana anterior: llamadas contestadas, llamadas fuera de horario, citas agendadas, tareas, transferencias, casos urgentes, ingresos recuperados estimados y tiempo ahorrado. El panel muestra cada conversación detrás de esas cifras.
Actualizado
Su semana con Tilly · Maple Street Animal Hospital
Tilly contestó 312 llamadas y agendó 74 citas la semana pasada.
- 312Llamadas contestadas
- 97Llamadas fuera de horario
- 74Citas agendadas
- 41Tareas creadas
- 23Transferencias
- 3Casos urgentes
- $13,320Ingresos recuperados estimados
- 19.5 hTiempo ahorrado
Valores de ejemplo de la clínica de demostración. No son resultados de clientes.
No puede arreglar lo que no ve.
La mayoría de los sistemas telefónicos le dicen cuántas llamadas entraron. No le dicen qué querían quienes llamaron, cuántas se convirtieron en citas ni qué pasó fuera de horario.
Cómo funciona
Cada conversación queda registrada
con un resumen, el resultado, la transcripción y, si usted graba, el audio, en menos de un minuto después de terminar la llamada.
Las cifras se agrupan
por día, semana y mes, por sede y para todo su grupo.
El resumen de la mañana
llega todos los días a la hora que usted elija, por correo electrónico, texto o notificación de la app: llamadas de la noche, citas agendadas, tareas pendientes y casos urgentes, para cada sede.
El correo del lunes
llega a las 7 a.m. de su hora local con ocho cifras clave, comparadas con la semana anterior.
Las ocho cifras
Llamadas contestadas · Llamadas fuera de horario · Citas agendadas · Tareas creadas · Transferencias · Casos urgentes · Ingresos recuperados estimados · Tiempo ahorrado
- Ejemplo312Llamadas contestadas+18 vs. la semana pasada
- Ejemplo97Llamadas fuera de horario+6 vs. la semana pasada
- Ejemplo74Citas agendadas+9 vs. la semana pasada
- Ejemplo41Tareas creadas−3 vs. la semana pasada
- Ejemplo23Transferencias+2 vs. la semana pasada
- Ejemplo3Casos urgentes0 vs. la semana pasada
- Ejemplo$13,320Ingresos recuperados estimados+$1,620 vs. la semana pasada
- Ejemplo19.5 hTiempo ahorrado+2.1 h vs. la semana pasada
Cómo estimamos los ingresos recuperados
Ingresos recuperados estimados = citas agendadas por Tilly × el valor promedio de su consulta. Usted fija el valor promedio de la consulta en su configuración. No afirmamos que cada una de esas citas se habría perdido sin Tilly, por eso la cifra siempre se presenta como una estimación y el método aparece debajo.
Detalles
Mapa de calor por hora
de cuándo entran las llamadas.Resultados:
atendida por Tilly, tarea creada, transferida, urgente.Motivos:
lo que más pedían quienes llamaron.Casos urgentes
con el tiempo que tardaron en llegar a una persona.Resultados de campañas:
recordatorios enviados, respuestas, citas, bajas.Seguimiento de clientes nuevos:
cuántos clientes que agendaron con Tilly vuelven.Exportación CSV
de conversaciones, tareas y citas.Compárese con clínicas similares
(opcional): active esta opción para ver promedios anónimos de clínicas de tamaño similar en su región.
Usted tiene el control
- Elija quién recibe el resumen de la mañana, a qué hora y cómo (correo electrónico, texto o notificación de la app), por sede.
- Elija quién recibe el correo semanal, hasta diez direcciones adicionales por sede.
- Fije el valor promedio de la consulta para cada sede.
- Filtre los informes por sede, periodo y canal.
Sin consejos médicos.
Tilly nunca diagnostica, nunca nombra medicamentos ni dosis y nunca sugiere remedios caseros.
Las emergencias pasan a una persona.
Una posible emergencia pasa en segundos a su equipo, o a su clínica de emergencias aliada fuera de horario.
Siempre dice que es una IA.
Cada llamada y cada mensaje empiezan con "Soy Tilly, el asistente de inteligencia artificial de su clínica."
Preguntas
¿Qué cuenta como una cita agendada?
Una cita que Tilly agendó y que no se canceló en 24 horas, más las solicitudes de cita que su equipo confirmó en 72 horas. Los cambios de cita no se vuelven a contar.
¿Cómo se calcula el tiempo ahorrado?
Los minutos que Tilly pasó en llamadas, más dos minutos por cada conversación por texto, expresados en horas.
¿Puedo ver una sede o todas?
Ambas cosas. Los usuarios de un grupo ven un resumen general y pueden entrar al detalle de cada sede.
¿Las cifras coinciden con nuestra factura?
Los minutos y mensajes facturables de sus informes salen de los mismos registros que su factura, contados al segundo. Las llamadas que no se cobran, como el spam y las llamadas cortas que se cuelgan, aparecen con el motivo.
¿El resumen de la mañana es solo para la primera semana?
No. Se envía todos los días mientras use Tilly, para cada sede, y puede cambiar quién lo recibe en cualquier momento.
¿Quiere ver estas cifras para su clínica antes de empezar?
Nuestra auditoría gratuita de llamadas perdidas las estima con los datos reales de llamadas de su clínica.