Precios
Precios simples por sede
Un precio por cada sede de la clínica, con minutos de llamadas y mensajes incluidos. Todos los planes incluyen todas las funciones. No necesita tarjeta hasta que empiece a funcionar.
Actualizado
Starter
Para una clínica que empieza con el desborde o fuera de horario.
$299$249.17 / sede / mes
anual: $249.17 / mes, facturado $2,990 al año
- Minutos de llamadas incluidos
- 600 por sede / mes
- Mensajes incluidos
- 1,000 por sede / mes
- Crédito por la tarifa de API de Shepherd
- —
Sin tarjeta hasta empezar a funcionar
Pro
Para clínicas que quieren a Tilly en más de sus llamadas.
$349$290.83 / sede / mes
anual: $290.83 / mes, facturado $3,490 al año
- Minutos de llamadas incluidos
- 1,200 por sede / mes
- Mensajes incluidos
- 1,000 por sede / mes
- Crédito por la tarifa de API de Shepherd
- $35 / sede / mes acreditados
Sin tarjeta hasta empezar a funcionar
Plus
Para clínicas con mucho movimiento donde Tilly contesta la mayoría de las llamadas.
$449$374.17 / sede / mes
anual: $374.17 / mes, facturado $4,490 al año
- Minutos de llamadas incluidos
- 2,000 por sede / mes
- Mensajes incluidos
- 1,000 por sede / mes
- Crédito por la tarifa de API de Shepherd
- $35 / sede / mes acreditados
Sin tarjeta hasta empezar a funcionar
Group
Para grupos con 5 sedes o más.
A medida
- Minutos de llamadas incluidos
- A medida (por defecto, la asignación de Plus)
- Mensajes incluidos
- A medida
- Crédito por la tarifa de API de Shepherd
- acreditado
Facturación disponible
Todos los planes incluyen todas las funciones
Precios por sede al mes, más el impuesto sobre las ventas aplicable. Los minutos y mensajes incluidos se comparten entre todas sus sedes. Los planes anuales se pagan por adelantado; las asignaciones siguen siendo mensuales.
Sin sorpresas
Una facturación justa que puede revisar, llamada por llamada.
Se cobra por segundo.
Cada llamada se mide al segundo, y su total mensual se redondea al minuto siguiente una sola vez, no llamada por llamada.
Nunca se cobra.
El spam y las llamadas automáticas que Tilly filtra o detecta, las llamadas de menos de 15 segundos, el tiempo después de que su equipo toma una transferencia, las llamadas de prueba y de demostración, y las llamadas que fallan por un error de Tilly.
¿Spam o número equivocado? Reciba un crédito.
Marque la llamada en su panel dentro de 30 días. Las llamadas de hasta 10 minutos en las que no se agendó, envió ni pasó nada a su equipo se acreditan automáticamente, hasta 30 llamadas (o el 5 % de las llamadas contestadas por Tilly, si es mayor) por sede cada mes. Todo lo demás lo revisa nuestro equipo de soporte en 2 días hábiles.
Alertas antes de que se acumule.
Alertas de uso al 80 %, 100 % y 120 % de sus minutos y mensajes incluidos, un medidor de uso en vivo con un pronóstico mensual y un límite opcional para el excedente. Cuando llega a su límite, le avisamos y, si así lo elige, las llamadas pasan a su equipo mientras la clínica está abierta. Fuera del horario de atención Tilly sigue contestando, para que nadie quede sin respuesta, y esas llamadas se siguen cobrando. Nunca agregamos paquetes de minutos automáticamente.
No necesita tarjeta hasta que empiece a funcionar.
La configuración, las llamadas de prueba y la revisión de su primera semana no cuestan nada.
Garantía de devolución de 30 días.
Si Tilly no es lo adecuado para su clínica, cancele dentro de los 30 días después de que su primera sede empiece a funcionar. Su plan termina de inmediato y le devolvemos todas las cuotas del plan que haya pagado, mensuales o anuales. El uso por encima de sus minutos y mensajes incluidos no se reembolsa. Una vez por clínica.
Cancele en su panel, cuando quiera.
En un par de minutos, sin necesidad de llamar y con 30 días de aviso (los planes anuales llegan al final del año prepagado). Le enviamos por correo la fecha de término y el estimado de su factura final, y después de esa fecha no cobramos nada excepto la factura final por el uso hasta ese día.
Sin cargo de configuración.
La configuración, la incorporación y la capacitación están incluidas.
Todos los planes incluyen todas las funciones.
Los planes solo se diferencian en los minutos incluidos y el crédito de Shepherd.
Todos los planes lo incluyen todo
Atención de llamadas
- Llamadas contestadas 24/7 en los modos de respuesta que elija
- Desborde, fuera de horario, según horario o todas las llamadas
- 10 llamadas a la vez por sede de forma predeterminada
- Conserve su número (desvíelo, conéctelo o transfiéralo)
- Español e inglés
- Interruptor de un toque para enviar todas las llamadas directo a su clínica
Trabajo de recepción
- Agendar, cambiar y cancelar citas en su PIMS
- Registro de clientes nuevos
- Tareas de medicamentos, resultados y mensajes
- Respuestas con su información aprobada
- Paquete de plantillas para veterinarias como punto de partida
- Depósitos y saldos por enlace seguro (Tilly no cobra comisión por los pagos)
- Recordatorios, avisos de control y lista de espera
Seguridad, control y soporte
- Detección y paso de emergencias a una persona
- Llamadas delicadas pasadas a su equipo con cuidado
- Alertas al veterinario de guardia
- Transferencias en vivo con aviso previo
- Texto, WhatsApp, correo electrónico y chat web
- Panel y alertas en el celular
- Resumen diario e informe semanal, exportación a CSV
- SSO, verificación en dos pasos y registro de auditoría
- Especialista de incorporación asignado hasta 30 días después de empezar a funcionar
- Soporte urgente 24/7 cuando no se están contestando las llamadas
- Compromiso de disponibilidad del 99.95 % con crédito automático
Cómo funcionan los minutos y los mensajes
Los minutos de llamadas
cuentan el tiempo que Tilly está en una llamada: las llamadas entrantes y las llamadas de recordatorio contestadas. El uso se mide al segundo, y su total mensual se redondea al minuto completo siguiente una sola vez por periodo de facturación. No cuenta el tiempo después de que su equipo toma una llamada transferida. El spam y las llamadas automáticas que Tilly filtra o detecta, las llamadas de menos de 15 segundos, las llamadas de demostración, sus llamadas de prueba y las llamadas que fallan por un error de Tilly nunca se cobran.
Los mensajes
cuentan cada mensaje de SMS o WhatsApp que Tilly envía o recibe (un mensaje, sin importar su largo). El correo electrónico y el chat web no se cuentan.
Compartidos entre sedes.
Un grupo con tres sedes Starter tiene 1,800 minutos para compartir, sin importar cómo se repartan las llamadas.
Si se pasa:
los minutos adicionales se cobran por segundo a $0.20 por minuto, y los mensajes adicionales a $0.02 cada uno, en su factura mensual. Nunca agregamos paquetes de minutos automáticamente.
Alertas y un límite:
Recibirá alertas al 80 %, 100 % y 120 % de sus minutos y mensajes incluidos (puede cambiarlas), su panel muestra un medidor de uso en vivo y un pronóstico para el mes, y puede fijar un límite mensual opcional para el excedente. Al llegar al límite le avisamos, y puede elegir que las llamadas pasen a su equipo mientras la clínica está abierta; fuera del horario de atención Tilly sigue contestando y esas llamadas se siguen cobrando.
Una sola clínica Starter que usa 650 minutos en un mes paga $299 más 50 × $0.20 = $10 por los minutos adicionales.
Condiciones justas
No necesita tarjeta hasta que empiece a funcionar.
La configuración y las llamadas de prueba son gratis. Agrega un método de pago como último paso de la configuración, y la facturación empieza cuando su primera sede comienza a funcionar.Garantía de devolución de 30 días.
Cancele dentro de los 30 días después de que su primera sede empiece a funcionar: su plan termina de inmediato y le devolvemos las cuotas del plan que haya pagado, mensuales o anuales. El uso por encima de su asignación no se reembolsa. Una vez por clínica.Cancele en su panel, cuando quiera.
Toma un par de minutos. Los planes mensuales terminan 30 días después de que da el aviso. Los planes anuales llegan al final del año prepagado. Le enviamos por correo la fecha de término y un estimado de su factura final, y después de esa fecha no cobramos nada excepto la factura final por el uso hasta ese día. Todo sigue funcionando durante el periodo de aviso, puede retirar su aviso antes de la fecha de término y puede exportar todos sus datos.Cambie de plan cuando quiera.
Los cambios a un plan superior se aplican de inmediato, de forma prorrateada. Los cambios a un plan inferior se aplican desde su siguiente periodo de facturación.Agregue sedes cuando quiera.
Las sedes nuevas se facturan de forma prorrateada desde el día en que empiezan a funcionar.Disponibilidad del 99.95 %, con crédito automático.
Si la disponibilidad medida de Tilly para contestar las llamadas de su cuenta baja del 99.95 % en un mes, recibe de vuelta el 10 % de las cuotas del plan de ese mes en su siguiente factura. No necesita reclamarlo.
Pague como prefiera.
Tarjeta o débito ACH. Facturas en dólares estadounidenses, con su número de identificación fiscal.Clínicas con Shepherd.
Shepherd cobra $35 por sede al mes por el acceso a la API. En Pro, Plus y Group, Tilly se lo acredita en su factura.
¿Tilly se paga solo?
Compare el precio del plan con las citas que hoy está perdiendo. La calculadora usa sus números y muestra la fórmula.
Llamadas entrantes en un día de semana típico. El registro de llamadas de su proveedor telefónico lo muestra.
Llamadas que nadie contesta, que cuelgan en espera o que van al buzón de voz. Muchas clínicas no conocen esta cifra. Eso es lo que mide nuestra auditoría gratuita.
Fuente: Today's Veterinary Business: "Data from MissedCalls.help shows that 25–30% of calls to small and medium veterinary clinics go unanswered."
Ajustar supuestos
Su estimadoEstimado
Escriba sus llamadas por día para ver su estimado.
El costo del plan no incluye excedentes ni impuestos.
Este es un estimado basado en sus datos y en nuestros supuestos declarados, no una promesa de resultados. Los resultados reales dependen de sus tipos de llamada, sus reglas y su equipo.
Cómo lo calculamos
missed_calls_month = calls_per_day × days_open × missed_pct lost_bookings_month = missed_calls_month × booking_share × no_callback_share lost_revenue_month = lost_bookings_month × visit_value lost_revenue_year = lost_revenue_month × 12 recoverable_month = lost_revenue_month × capture_share plan_cost_month = plan price per location × locations payback_days = ceil(plan_cost_month ÷ (recoverable_month ÷ 30.4))
Ejemplo con 50 llamadas al día y los supuestos predeterminados:
275 · 66 · $12,210 / $146,520 · $8,547 · $349 · 2
¿Cinco sedes o más?
Los planes Group tienen precios y asignaciones por sede a medida, facturación con plazos de pago y un contrato que se ajusta a su grupo. Los informes centralizados, las reglas por sede, el inicio de sesión único SAML y la atención centralizada de llamadas están en todos los planes, así que Group solo cambia el precio, las asignaciones, la facturación y el contrato, nunca las funciones.
Preguntas
¿Hay una prueba gratuita?
No hay un periodo de prueba con tiempo limitado, y no lo necesita. No necesita tarjeta hasta que empiece a funcionar, la configuración y las llamadas de prueba son gratis y, si Tilly no es lo adecuado para su clínica en sus primeros 30 días en funcionamiento, le devolvemos las cuotas del plan. Antes de empezar, llame a nuestra línea de demostración todas las veces que quiera, escuche a Tilly como su propia clínica u obtenga una auditoría gratuita de llamadas perdidas.
¿Qué diferencia hay entre los planes?
Solo cuántos minutos de llamadas se incluyen por sede, y el crédito por la tarifa de API de Shepherd en Pro y superiores. Todos los planes tienen todas las funciones. Elija el plan que corresponda a cuántas llamadas quiere que conteste Tilly.
¿Qué plan debo elegir?
Starter es para una clínica que usa Tilly para el desborde o fuera de horario. Pro y Plus son para clínicas que envían más de sus llamadas a Tilly. Su panel muestra su uso y su pronóstico, así que puede cambiar de plan cuando vea cifras reales. Los cambios a un plan superior se aplican de inmediato.
¿Qué cuenta como un minuto de llamada?
El tiempo que Tilly está en una llamada, medido al segundo. Su total mensual se redondea al minuto siguiente una sola vez, no llamada por llamada. Cuentan las llamadas entrantes y las llamadas de recordatorio contestadas. No cuenta el tiempo después de que su equipo toma una transferencia, ni el spam y las llamadas automáticas que Tilly filtra o detecta, ni las llamadas de menos de 15 segundos, ni las llamadas de demostración y de prueba, ni las llamadas que fallan por un error de Tilly.
¿Qué pasa si usamos más minutos de los incluidos?
Los minutos adicionales se cobran por segundo a $0.20 por minuto, en su siguiente factura mensual. Le avisamos al 80 %, 100 % y 120 % de su asignación, le mostramos un pronóstico y le permitimos poner un límite al excedente, para que nada se acumule sin que lo vea. Nunca agregamos paquetes de minutos automáticamente.
¿Los minutos se comparten entre nuestras sedes?
Sí. Los minutos y mensajes incluidos se comparten entre todas sus sedes.
¿Cómo funciona la facturación anual?
Paga 10 meses y recibe 12. Los planes anuales se pagan por adelantado; los minutos y mensajes incluidos se renuevan cada mes. Cualquier excedente se factura mensualmente.
¿Cómo cancelamos?
En su panel, en un par de minutos: abra la configuración de facturación y elija Cancelar. Los planes mensuales terminan 30 días después; los planes anuales terminan a los 30 días o al final de su año prepagado, lo que ocurra más tarde. Le enviamos por correo la fecha de término y el estimado de su factura final, y después de esa fecha no cobramos nada excepto la factura final por el uso hasta ese día. Aparte de la garantía de devolución de 30 días, las cuotas anuales no se reembolsan. Puede exportar todos sus datos y puede retirar su aviso en cualquier momento antes de la fecha de término.
¿Hay cargos de configuración?
No. La configuración, su especialista de incorporación asignado y la capacitación están incluidos.
¿Pagamos más por la integración con nuestro software de gestión?
Tilly no cobra por las integraciones. Algunos proveedores cobran a las clínicas por el acceso a la API: Shepherd cobra $35 por sede al mes, y Tilly lo acredita en Pro, Plus y Group.
¿Tilly se queda con una parte de los pagos?
No. Los depósitos y saldos van directamente a la cuenta de su propio proveedor de pagos. Usted solo paga las comisiones normales de procesamiento de su proveedor.
¿Qué pasa si Tilly deja de funcionar?
Las llamadas pasan al número de respaldo de su clínica en tres segundos, así que quienes llaman igual le encuentran, y el interruptor de un toque envía todas las llamadas directo a su clínica cuando usted quiera. Si nuestra disponibilidad medida para su cuenta baja del 99.95 % en un mes, se le acredita automáticamente el 10 % de las cuotas del plan de ese mes.
¿Pagamos por las llamadas de spam?
No. El spam y las llamadas automáticas que Tilly filtra o detecta nunca se cobran, y tampoco las llamadas de menos de 15 segundos. Si se cuela una llamada de spam o de número equivocado, márquela en su panel dentro de 30 días. Las llamadas de hasta 10 minutos en las que no se agendó, envió ni pasó nada a su equipo se acreditan automáticamente, hasta 30 llamadas (o el 5 % de las llamadas contestadas por Tilly, si es mayor) por sede cada mes; todo lo demás lo revisa nuestro equipo de soporte en 2 días hábiles.
¿Hay una garantía de devolución del dinero?
Sí. Si Tilly no es lo adecuado para su clínica, elija "Cancelar y recuperar mi dinero" en la configuración de facturación dentro de los 30 días después de que su primera sede empiece a funcionar. Su plan termina de inmediato y le devolvemos todas las cuotas del plan que haya pagado, mensuales o anuales, a su método de pago original. El uso por encima de sus minutos y mensajes incluidos hasta ese día se factura y no se reembolsa, y la tarifa de API de Shepherd la factura Shepherd. La garantía se aplica una vez por clínica.
¿Podemos poner un límite a lo que gastamos?
Puede poner un límite al excedente. Fije un límite mensual opcional para los cargos por encima de su asignación en la configuración de facturación. Cuando llega a él, le avisamos y, si así lo elige, las llamadas pasan a su equipo mientras la clínica está abierta. Fuera del horario de atención Tilly sigue contestando, porque no habría nadie para contestar, y esas llamadas se siguen cobrando, así que el límite reduce el uso evitable en lugar de detener todos los cargos. También recibe alertas al 80 %, 100 % y 120 % de sus minutos y mensajes incluidos, y un medidor de uso en vivo en su panel.