¿Cuánto le cuestan a su clínica las llamadas perdidas?
Actualizado
Ingrese algunos datos de su sistema telefónico o su mejor estimación. Calcularemos cuántas llamadas quedan sin contestar cada mes y cuánto valen. No guardamos nada, salvo que nos pida enviarle el resultado por correo electrónico.
Llamadas entrantes en un día de semana típico. El registro de llamadas de su proveedor telefónico lo muestra.
Llamadas que nadie contesta, que cuelgan en espera o que van al buzón de voz. Muchas clínicas no conocen esta cifra. Eso es lo que mide nuestra auditoría gratuita.
Fuente: Today's Veterinary Business: "Data from MissedCalls.help shows that 25–30% of calls to small and medium veterinary clinics go unanswered."
Ajustar supuestos
Su estimadoEstimado
Escriba sus llamadas por día para ver su estimado.
El costo del plan no incluye excedentes ni impuestos.
Este es un estimado basado en sus datos y en nuestros supuestos declarados, no una promesa de resultados. Los resultados reales dependen de sus tipos de llamada, sus reglas y su equipo.
Solicite su auditoría gratuita de llamadas perdidasCómo lo calculamos
missed_calls_month = calls_per_day × days_open × missed_pct lost_bookings_month = missed_calls_month × booking_share × no_callback_share lost_revenue_month = lost_bookings_month × visit_value lost_revenue_year = lost_revenue_month × 12 recoverable_month = lost_revenue_month × capture_share plan_cost_month = plan price per location × locations payback_days = ceil(plan_cost_month ÷ (recoverable_month ÷ 30.4))
Ejemplo con 50 llamadas al día y los supuestos predeterminados:
275 · 66 · $12,210 / $146,520 · $8,547 · $349 · 2
Cómo funciona la estimación
La calculadora multiplica sus llamadas diarias por los días que abre y por la proporción de llamadas que no se contestan. De esas llamadas perdidas, cuenta las de personas que querían una cita y, de ellas, las de quienes no vuelven a llamar y probablemente reservan en otra clínica. Ese número, multiplicado por el valor promedio de una consulta, es la estimación de consultas no agendadas cada mes.
- Proporción de llamadas perdidas: empieza en 25%, el extremo bajo de un rango publicado para clínicas pequeñas y medianas. Su registro de llamadas, o nuestra auditoría gratuita de llamadas perdidas, le da la cifra real.
- Proporción de llamadas perdidas que son citas: empieza en 40%. Ajústela a las llamadas que recibe su clínica.
- Valor promedio de una consulta: empieza en $185. Use el promedio de su software de gestión si lo conoce.
- Proporción de quienes no vuelven a llamar: empieza en 60%. Es una suposición nuestra, no una estadística: ninguna fuente publicada lo mide. Cámbiela si conoce su propia cifra; la auditoría gratuita la mide.
- Días abiertos al mes: empieza en 22, y la proporción de llamadas contestadas que Tilly puede convertir en una cita o una tarea, en 70%.
El costo del plan sale de los precios publicados de Tilly para el plan y el número de sedes que elija. No incluye el uso adicional ni los impuestos.
Entre el 25 % y el 30 % de las llamadas a clínicas veterinarias pequeñas y medianas quedan sin contestar.
Lo que la estimación no incluye
La estimación cuenta consultas, no clientes. No incluye el valor a largo plazo de un cliente que se va a otra clínica, el tiempo del personal dedicado a devolver llamadas y escuchar el buzón de voz, ni la presión sobre una recepción que no alcanza a contestar. Es una estimación basada en sus datos y en nuestros supuestos, no una promesa de resultados.
Para saber cuántas llamadas pierde realmente su clínica, y cuándo, reciba un informe breve con sus datos reales de llamadas.
Solicite su auditoría gratuita de llamadas perdidas¿Quiere ver con más detalle cómo se valora una llamada perdida? Lea cuánto le cuesta una llamada perdida a una clínica veterinaria o consulte los precios de Tilly.