Agenda directamente
Tilly para IDEXX Neo: llamadas contestadas, citas agendadas en IDEXX Neo
Tilly contesta las llamadas de su clínica y agenda las citas directamente en IDEXX Neo. Las notas de las llamadas llegan a IDEXX Neo, y las tareas llegan a Tilly con una nota en IDEXX Neo.
Lo que Tilly hace en IDEXX Neo
- Reconoce a quien llama por su número de teléfono.
- Agenda, cambia y cancela citas directamente en IDEXX Neo.
- Marca las citas como confirmadas cuando el cliente responde a un recordatorio.
- Añade clientes nuevos y sus mascotas a IDEXX Neo.
- Añade un breve resumen de la llamada al expediente del cliente y de la mascota.
- Relaciona las solicitudes de reposición con las recetas actuales de la mascota.
- Usa los recordatorios pendientes en IDEXX Neo para las vacunas y los controles de bienestar.
- Puede ver los saldos pendientes para enviar un enlace de pago por texto.
Cómo resuelve Tilly lo demás
- Crea tareas en Tilly, con una nota en IDEXX Neo.
- Guarda las preferencias de contacto como una nota en IDEXX Neo.
- Muestra el pago en Tilly y crea una tarea para que su equipo lo registre.
- Revisa IDEXX Neo cada minuto para detectar cambios.
Antes de cada cita, Tilly comprueba el horario en vivo en IDEXX Neo, así que nunca agenda dos citas en el mismo horario.
Cómo conectarlo
Unos 15 minutos.
- En IDEXX Neo, genere una clave de API para Tilly (Settings → API keys).
- Pegue la clave en Tilly.
- Tilly importa sus veterinarios, tipos de cita, clientes, mascotas y agenda, y luego le pide que confirme cómo se corresponden sus tipos de cita con los servicios de Tilly.
Preguntas
¿Cambia Tilly la forma en que usamos IDEXX Neo?
No. Su equipo trabaja en IDEXX Neo igual que antes.
¿Están seguros nuestros datos de IDEXX Neo?
Su clave de API se guarda en una bóveda segura en la región de EE. UU. y nunca se vuelve a mostrar. Tilly conserva solo los datos que necesita para contestar llamadas, según su configuración de retención.