Agenda directamente
Tilly para IDEXX Cornerstone: llamadas contestadas, citas agendadas en IDEXX Cornerstone
Tilly contesta las llamadas de su clínica y agenda las citas directamente en IDEXX Cornerstone. Las notas de las llamadas y las tareas llegan a IDEXX Cornerstone.
Lo que Tilly hace en IDEXX Cornerstone
- Reconoce a quien llama por su número de teléfono.
- Agenda, cambia y cancela citas directamente en IDEXX Cornerstone.
- Marca las citas como confirmadas cuando el cliente responde a un recordatorio.
- Añade clientes nuevos y sus mascotas a IDEXX Cornerstone.
- Añade un breve resumen de la llamada al expediente del cliente y de la mascota.
- Relaciona las solicitudes de reposición con las recetas actuales de la mascota.
- Crea tareas en la lista de tareas de IDEXX Cornerstone, además de en Tilly.
- Usa los recordatorios pendientes en IDEXX Cornerstone para las vacunas y los controles de bienestar.
- Puede ver los saldos pendientes para enviar un enlace de pago por texto.
Cómo resuelve Tilly lo demás
- Guarda las preferencias de contacto como una nota en IDEXX Cornerstone.
- Muestra el pago en Tilly y crea una tarea para que su equipo lo registre.
- Revisa IDEXX Cornerstone cada minuto para detectar cambios.
Antes de cada cita, Tilly comprueba el horario en vivo en IDEXX Cornerstone, así que nunca agenda dos citas en el mismo horario.
Cómo conectarlo
Unos 15 minutos.
- El personal de informática de su clínica instala Tilly Bridge en el servidor de Cornerstone o en una computadora de la misma red.
- Tilly Bridge muestra un código de emparejamiento de 9 caracteres. Introdúzcalo en Tilly.
- Tilly importa sus veterinarios, tipos de cita, clientes, mascotas y agenda, y luego le pide que confirme cómo se corresponden sus tipos de cita con los servicios de Tilly.
Software instalado en la clínica
Tilly Bridge es un pequeño programa de Windows firmado que se instala en una computadora de la red de su clínica. Se conecta a Tilly mediante una conexión cifrada, no necesita abrir puertos y se actualiza solo.
Preguntas
¿Cambia Tilly la forma en que usamos IDEXX Cornerstone?
No. Su equipo trabaja en IDEXX Cornerstone igual que antes.
¿Están seguros nuestros datos de IDEXX Cornerstone?
Sus datos de acceso a Cornerstone se quedan cifrados en la computadora de su clínica que tiene Tilly Bridge, y Tilly guarda solo la identidad de Bridge, en la región de EE. UU. Tilly conserva solo los datos que necesita para contestar llamadas, según su configuración de retención.