Conteste cada texto como contesta cada llamada
Muchos dueños de mascotas prefieren escribir antes que llamar. Tilly responde SMS, WhatsApp, correo electrónico y el chat de su sitio web, agenda citas, contesta preguntas y toma solicitudes, con las mismas reglas de seguridad que por teléfono. Su equipo puede tomar cualquier conversación.
Actualizado
| Hora | Quien llama | Mascota | Motivo | Resultado | Duración |
|---|---|---|---|---|---|
| 7:42 p.m. | Jordan Lee | Biscuit | CitaFuera de horario | Cita agendada | 2:14 |
| 7:15 p.m. | Sam Rivera | Luna | Pedido de medicamentoFuera de horario | Tarea creada | 6 msgs |
| 6:58 p.m. | Casey Nguyen | Daisy | Posible emergencia | Urgente · transferida | 1:02 |
| 5:30 p.m. | Alex Kim | Pepper | Cambio de cita | Cita cambiada | 1:48 |
| 12:41 p.m. | +1 •••• ••• 0177 | — | Horario y estacionamiento | Respondida | 0:52 |
| 12:05 p.m. | Morgan Patel | Milo | Llamada por resultados | Tarea creada | 4 msgs |
| 9:12 a.m. | Taylor Brooks | Rosie | Pidió una persona | Transferida | 0:38 |
Sus clientes escriben. Su recepción no puede vigilar todos los canales.
Los mensajes quedan sin leer mientras suena el teléfono. Tilly responde en segundos y reúne todos los canales en un solo lugar.
Cómo funciona
Sus clientes le escriben
al número de su clínica por SMS, por WhatsApp, por correo electrónico o en el chat de su sitio web.
Tilly responde en segundos
y dice que es una IA en el primer mensaje.
Hace el trabajo.
Agenda, cambia citas, contesta preguntas, toma pedidos de medicamentos y envía enlaces de pago o de formularios de admisión.
Su equipo puede intervenir.
Tome cualquier conversación desde el panel. Tilly no interviene hasta que usted se la devuelva.
Ejemplo de nuestra clínica de demostración
- Cliente
- [foto] Tiene esto en la pata desde ayer
- Tilly
- Gracias. Adjunté su foto para el equipo. Yo no puedo ver fotos. ¿Quiere que le agende una visita para que un veterinario lo revise?
Detalles
Un solo historial por cliente.
Las llamadas, los textos y los mensajes de WhatsApp del mismo cliente aparecen juntos.Las fotos van a personas.
Los clientes pueden enviar fotos; Tilly las adjunta para su equipo y nunca las evalúa.Emergencias por texto.
Un mensaje que parece urgente recibe de inmediato una respuesta que le pide al cliente que llame ya, con los datos de su clínica de emergencias aliada, y su equipo recibe una alerta.Baja en todos los idiomas.
STOP y sus equivalentes funcionan en todos los idiomas disponibles.Registro resuelto.
Nos encargamos del registro de mensajes de texto en EE. UU. (A2P 10DLC) y de la aprobación de plantillas de WhatsApp durante la configuración.Chat web.
Agregue una línea de código a su sitio web para poner el chat de Tilly en todas las páginas.
Usted tiene el control
- Edite las plantillas de mensajes dentro de límites seguros.
- Elija si los clientes ven cuando un miembro del equipo se une a una conversación.
- Active solo los canales que quiera.
Sin consejos médicos.
Tilly nunca diagnostica, nunca nombra medicamentos ni dosis y nunca sugiere remedios caseros.
Las emergencias pasan a una persona.
Una posible emergencia pasa en segundos a su equipo, o a su clínica de emergencias aliada fuera de horario.
Siempre dice que es una IA.
Cada llamada y cada mensaje empiezan con "Soy Tilly, el asistente de inteligencia artificial de su clínica."
Preguntas
¿Los mensajes cuestan aparte?
Cada plan incluye 1,000 mensajes de SMS y WhatsApp por sede al mes, contados por mensaje, no por segmento de texto. Después de eso, cuesta $0.02 por mensaje. El correo electrónico y el chat web no se cuentan.
¿Podemos usar el número actual de la clínica para los textos?
Normalmente sí, si su número puede recibir textos a través de Tilly. Si no, Tilly le da un número local que puede recibir textos.
¿WhatsApp necesita una cuenta aparte?
Tilly configura un remitente de WhatsApp Business para su clínica durante la configuración. Tenga a mano los datos de su negocio.
¿Sabrán los clientes que es una IA?
Sí. El primer mensaje de cada conversación nueva lo dice.